服务专栏
| 售前的奉承，不如售后的服务 |
| 为了营造一个放心、方便、快捷的网络购物环境，山国饮艺茶业有限公司网上专卖店特制定如下服务条例 |
| 一、售前服务 |
| 山国饮艺茗茶网上专卖店的产品都有相应的说明，如果您想更为详细的了解我们的产品信息，您还可以通过电话、在线客服系统、在线QQ等方式与我们相关人员进行了解。 |
| 二、售中服务 |
| 序号 | 服务项目 | 服务情况 | 服务办法 |
| 1 | 产品服务 | 1.第一次购买山国饮艺泡装铁观音 | 公司将提供一泡和实际产品一样的试泡茶，若不合您口味，按“普通退货”办法处理 |
| 2 | 物流服务 | 1.原则上我司会在收到货款后的三个工作日发货，但货物不多的 情况下我司会在收到货款的当天发货； 2.我司在货物发出后会在网上专卖店首页的物流公告栏及时反馈 您的物流情况，我们也会电话通知道您，请您及时关心物流情 况； 3.物流收费（详情请参照物流收费表） |
我们将通过电话及公告栏及时通知到您的物流情况 |
| 物流方式及收费表 |
| 为保证全国客户能安全、快速收到您购买的产品，我司将会通过快递的物流方式 |
| 实际收款 | 支付方 |
| 100元（含）以上 | 由我司支付物流费用及提供3%的遗失保价费 |
| 100元以下 | 由买方支付物流费，我司支付3%的遗失保价费 |
| 三、售后服务 |
| 序号 | 服务项目 | 服务情况 | 服务办法 |
| 1 | 客户服务 | 联系人：山国饮艺茗茶电子商务客户服务部 电话：592-5376957 0592-5373231 地址：厦门体育路43号华夏工业中心2号楼四楼山国饮艺 |
周一至周五：08：30-12：00 14：00-18：00 周六：09：00-12：00 |
| 2 | 退货须知 | 1.请您在退货时先与我们公司相关客服人员取得联系 2.请您在退货时把本公司提供给您的销售清单一并寄回我司 3.请您在收到货后一周内提出相关疑议，逾期我们将默认您 没有相关问题 |
请您在购买、退货前详细阅读 |
| 3 | 无条件退货 | 1.您收到的产品存在质量问题 2.您收到的产品和我们网站描述存在重大差异 3.您收到的产品超出保质期 |
1.本公司负责您寄回时的邮资 2.公司退还全额或换同款产品 3.请您按“退货须知”办理相关退 货手续 |
| 4 | 普通退货 | 1.所购商品不是您想要的 2.您改变了原有的购买计划 |
1.您需要支付寄回时的邮资 2.公司退还全额货款 3.请您按“退货须知”办理相关退 货手续 |
| 5 | 不予退货 | 1.超出我司规定的退货时限(收到货后的一周) 2.非正常使用造成的损坏的产品 3.将产品存放在超出产品适宜的环境中而造成的损坏的产品 4.非山国饮艺茗茶网上专卖店出售的山国饮艺产品 |
请您在购买、退货前详细阅读 |
| 备注：超出以上服务条款的特殊情况，由双方协调解决。 |