媒体聚焦
茶叶加盟 > 媒体聚焦

【商界新媒体】变革时代之下,传统茶企如何借助“数字化”转型?

  新零售的发展势头越来越猛,阿里、京东、苏宁等平台的商家都玩起了线上、线下联动。他们的做法向我们传递着这样一个信号:全渠道数字化运营将成为新零售时代的重头戏!

  在这样的大背景下,茶企该如何启动全渠道数字化转型?这个领域的先行者们已经进行了怎样的探索,又取得了哪些经验和教训?

  颠覆传统茶行业

  数字化转型成就茶叶新零售

  这里,我们说一个通过全渠道数字化转型成就茶叶新零售的案例:山国饮艺。

  6年前,山国饮艺对互联网接触甚少,但6年后的今日,它成为传统企业当中的黑马,依靠数字化成功转型。

  作为一家茶行业连锁加盟的传统企业,山国饮艺是如何利用数字化转型来完成商业模式的创新、营销创新、服务创新。又如何通过数字化转型帮助加盟商更加高效、便捷、智能的实现管理、销售、盈利等问题的呢?

  山国饮艺厦门3600㎡茶文化馆

  山国饮艺的数字化转型之路——打造茶行业全球供应链综合服务平台“优茶联”

  1. 优茶联诞生之因:

  我们知道传统茶叶零售商在经营过程中都会遇到如下问题:

  ①房租、人工等成本导致的经营成本高;

  ②客户需求越发多样,而门店陈设单一,常导致有些产品不够卖,而有些产品库存积压;

  ③难以突破等客上门的生意模式;

  ④老客户留不住,新客户难吸引,陷入销售困局;

  ⑤员工流动性大,没有成体系的培训机制;

  ⑥传统的门店形象,缺乏体验感,难以吸引年轻消费群体等等……

  然而,优茶联的诞生之因就是为解决茶行业痛点而来的。

  2. 优茶联是什么:

  “优茶联”是山国饮艺经过3、4年研发,于2016年全资打造的茶行业全球供应链综合服务平台,它将能够有效搭建从厂家到消费者之间最快捷、成本最低、推广效率最高的集采供、订单、物流、数据营销四维一体的茶行业联合运营平台,实现用数字化整合碎片化的茶世界。

  优茶联的建立,使得山国饮艺首推的“智慧门店”成功落地,也助力山国饮艺真正走上线上线下全渠道数字化的转型之路,开创了茶行业的新零售时代。

  智慧茶店中优茶联的应用

  3. 优茶联解决了什么问题:

  “优茶联”的重要意义就在于,它使店主们只需要在手机上简单操作,就能解决产品供应、订单处理、数据统计、营销推广、线上销售等多重经营问题,实现“小店面、大后台“的轻资产化运作。让经营和销售都变得更加简单!

  ①商家采购更简单。

  一方面,为了满足消费者日益多样的消费需求,山国饮艺打造专业采购团队,链接海量供应商,使优茶联成为线上“沃尔玛”,满足消费者的个性需求;

  另一方面,山国饮艺引用全新U8商品条码系统,使得产品生产现场可视化、满足产品可追溯化的要求,以保证产品从源头就是安全可靠的。优茶联不仅满足商家使用手机一键采购的便利性,更让商家们能够安心专心的卖好茶。

  线上“沃尔玛”

  ②轻资本和零库存。

  ”小店面、大后台”的轻资本化运营模式,即是将过去门店的重卖货功能转化为重体验功能,门店的经营者只需要在门店中准备少量产品,用于客户品茗体验,客户需要货品时则直接通过手机快速下单,由总部平台统一配送到指定地点。

  这样一来,海量商品的大后台即满足了客户的多样化需求,又保证了门店没有库存积压,大大降低了门店的经营成本。

  这一步的数字化实现,是山国饮艺引用了E3全渠道运营管控系统,联结了企业前端业务系统和后端供应链系统,从而实现全渠道资源、业务一体化融合,降低了运营成本,提高了订单和库存的作业效率。

  手机在手,一键搞定

  ③大数据精准营销。

  优茶联通过CRM客户管理体系,将市场、销售和客户服务三个部门的数据进行集中储存分析。可以清楚了解销售周期中的潜在客户、可以赢单的客户以及二次购买的客户分别是哪些。

  从而对客户进行精准营销,不仅满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、全面提升企业的赢利能力。

  优茶联后台数据分析

  ④营销推广有内容。

  “优茶联”拥有多方位的营销推广素材,实时更新丰富素材,精准推荐到客户,提高购买率;内容圈层营销,改变单一的销售模式;营销素材结合产品信息,专属服务增强购买率。

  多方位营销素材

  ⑤解决员工销售难。

  优茶联”学习中心”版块,实时更新专业实用素材,让所有的销售人员可以实时在线常态化系统学习;内容丰富、形式多样,解决员工培训难、技能弱等问题;同时山国饮艺定期开展集中式培训,由营运人员驻店指导,实现从线上到线下一体化培训服务,助力门店转型升级。

  线上产品培训视频

  ⑥线上引流销售更简单。

  打破传统茶叶店只能等客上门的困局,山国饮艺通过品牌APP、微信、官网等进行互联网推广传播,向更多的目标客户普及茶文化,潜移默化地植入品牌形象,积累大量粉丝用户。而粉丝也能够通过手机微信和官网,快速找到离自己身边最近的门店,真正实现线上引流、线下体验。让销售变简单!

  线上引流 线下体验

  显然,优茶联的战略布局就是为一对一解决茶行业痛点而设的!

  可以说,山国饮艺的数字化转型是透彻的,是细致到每一个细微之处的。

  优茶联平台的建立,使其实现了供应链数字化、营销数字化以及生产数字化。同时借助客户管理系统(CRM)实现了用户数据化;借助全渠道运营管控系统(E3)实现了渠道数字化;另外通过借助门店一体化管控系统(智能终端POS)解决进货不合理、会员无管理等问题,从而实现门店数字化。

  甚至,通过商品条形系统(U8)实现了产品的可视化和可追溯性,以保证产品从源头就是安全可靠的。在茶行业数字化转型的道路上,山国饮艺的数字化转型是值得我们学习和借鉴的。

  山国饮艺荣膺2018年度中国优秀特许品牌(数字化创新奖)现场

  互联网是一种技术,数字化是一种能力。今天我们任何行业、任何企业、任何品牌都离不开数字化。

  数字化把所有的东西拆的更细,把时间拆的更细,把所有业务拆的更细,这就是数字化带来的价值。

  通过数字化,如何把细节能力标准化、可复制化;通过数字化,如何做到每个内容细化再细化,这是未来我们仍然要考虑的问题。

  也只有不断的解决这些问题,我们才能给品牌创造一个持续的建设能力,不断赋能于我们的品牌。

原文链接:http://dwz.cn/QTfqansV

更多
 
相关新闻: