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如何让茶叶加盟店的顾客满意

  茶叶店越来越多,各个品牌的茶叶加盟店更是遍地开花,面对竞争压力如此大的行业,茶叶店应该如何应对呢?有人说现在做生意不在只是卖产品,而是卖服务,拼人际关系,这一点也没有错,想要业绩增加,服务很重要,今天我们就和大家分享下如何让茶叶加盟店的顾客满意。

  茶叶加盟店很经常遇到店员亦步亦趋,紧跟消费者的后面。这种行为有时很容易引起消费者的反感,造成客户流失。那么如何让茶叶加盟店的顾客满意呢?做到这五点就不怕顾客跑了。

  第一、礼貌待人。对于进店的消费者无论其是否有购买店里产品,只要他进入你的茶叶店,就意味着有销售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这位顾客很可能就变成了你的"买客"了。现在很多茶叶店都要求销售员在顾客进店时要问好,一句“您好,欢迎观临”并报之以微笑,无形之中就给了顾客一种亲和的感觉,使得顾客更愿意到店内多看看,多了解,进而达成交易。

  第二、留空间给客户。客户进店,不要两眼放光,觉得生意来了,死命的推荐产品。比较好的做法是,留空间给客户,客户有需求的时候再过去介绍产品。

  第三、销售要因人而异。因每个顾客对商品的需求各有不同,所以在向顾客推荐商品时,必须要先了解顾客的喜好、品位等,然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖,而对茶叶店销售终端来说,赢得顾客的信赖才是最重要的。

  第四、使用幽默方法推销。幽默是一种润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛,即使在推销上也不失是个好方法。在向顾客推荐商品时,一句幽默的话往往可以博得顾客的开心,而放松防备的心理,最后达成交易。不过营业员要注意,幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。

  第五、给顾客足够的面子。顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,营业员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客。

  作为一名茶叶加盟店的店员除了专业的茶叶知识,产品知识之外,服务一定要做到位,专业之余,亲切的销售会容易得到客户的认可。并且要学会变通,面对不同的的顾客,要有不一样的处理方法。了解如何让茶叶加盟店的顾客满意并且加上自己销售中总结的经验,那么销售,提升业绩将变得越来越简单。

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